01. 服务主体与条款适用
本条款由 广州创伟盈数据科技有限公司（以下简称“我们”）与使用创伟盈 ERP 及相关服务的企业或其授权主体（以下简称“您”）订立。代表企业接受本条款的人应具备相应授权。具体服务范围、期限与费用以双方确认的服务订单或书面协议为准。
您在实际开通、订购服务时，应阅读并按相应流程确认本条款及隐私政策。单纯浏览官网不会产生付费义务。双方另有书面约定的，在不违反适用法律和平台强制性规则的前提下，按该约定执行。
我们是独立的软件服务提供方。Amazon、亚马逊及相关服务名称归其权利人所有，本网站的功能描述不表示 Amazon 对我们提供背书、保证或开发者申请批准。
02. 服务范围与开通条件
创伟盈 ERP 面向跨境电商业务，服务范围可包括商品和库存管理、订单与履约协同、财务对账、经营报表以及广告分析与投放管理；具体以订购内容和实际开通范围为准。
- FBM 订单发货：在授权范围内处理卖家自配送订单、拣配信息、发货确认与追踪记录。
- MCF 多渠道订单：根据商家依法提供的外部订单和有效指令，协助使用适用的 Amazon 多渠道配送服务。
- 购买配送：在适用站点、账户及订单条件下查询可用配送服务、处理购买面单与追踪信息。
- Amazon 广告分析与投放管理：经单独授权分析广告活动、投放和报表数据，并按广告主确认的时间、对象与调整范围执行出价、预算及策略调整。
涉及 Amazon 或其他第三方的功能，须满足相应接口权限获批、账户资格、服务地区、有效授权和第三方可用性等条件。SP-API 与 Amazon Ads 的权限及授权分别办理。官网描述不意味着您已获全部功能或我们已经取得任何特定账户的访问权；以开通时双方确认的服务说明为准。
03. 账户管理与授权
您应提供真实、准确且必要的企业及联系资料，并仅接入您拥有或有权管理的业务账户。请及时更新授权人员和联系方式，对本企业人员在权限范围内发出的业务指令进行管理。
Amazon 接入使用官方授权机制。不得向我们或任何其他用户共享 Amazon 密码、他人开发者密钥或绕过官方授权的凭证。您向本服务提供的权限应限于所选功能必需的范围；新增角色或授权到期时，按平台要求重新授权。
双方应采取适当措施保护各自账户与凭证。发现异常访问或凭证泄露时，请立即联系我们；我们将按职责采取限制访问、核实与处置措施。账户安全责任按各方行为、过错及法律规定确定，不因本条款而一概转由您承担。
04. 订单、配送与执行指令
您应核对订单来源、商品、库存、收件信息、包裹规格、配送服务及费用，确保发货与多渠道履约指令真实、准确、完整且合法。对可能形成费用、变更订单状态或影响履约的操作，应由有权限的人员按照系统流程确认；自动处理规则应在您明确配置的范围内执行。
MCF、购买配送及相关运输服务适用 Amazon、承运商和相应平台的条件。报价、可用渠道、送达预估、面单取消及索赔等，以实际订单条件和服务提供方最终规则为准。购买面单或使用本 ERP 不构成对准时送达、索赔成功或任何账户保护资格的保证。
接口返回、库存和订单状态可能存在同步或处理延迟。对拒绝、重复、失败或状态不明确的请求，应先核实平台记录再采取后续操作。发生由本服务引起的问题时，我们应依约协助排查并履行相应责任。
05. 合理使用与禁止行为
您和我们均应在授权范围内使用数据与接口，遵守适用法律、Amazon AUP、DPP 及对应功能的专门条款。不得利用本服务：
- 访问无权管理的店铺、账户或数据，绕过授权、安全机制或接口限流，包括利用多个开发者账户或应用规避限制。
- 利用买家 PII 开展未经允许的营销、广告画像、站外引流或评价编造与操纵。
- 出售、出租或转售 Amazon 数据，或汇总不同授权商家的业务和客户数据向其他用户或第三方提供。
- 抓取、交换或要求用户手工转交资料以规避 Amazon 数据规则，擅自发布或使用 Amazon 业务洞察。
- 提交虚假商品、订单、履约或其他资料，侵犯知识产权、扰乱平台支持系统或从事欺诈活动。
- 传播恶意程序、破坏系统或实施其他未经授权的访问。
我们发现或合理怀疑服务被用于违反平台协议的活动时，可以采取必要、相称的限制或暂停措施，并按平台要求报告；在不会扩大安全风险或违反法律的情况下，向您说明原因及补救途径。
06. 报表、广告与辅助分析
经营和广告报表用于辅助您管理自己的业务。结果受平台数据可用性、币种、时区、归因窗口、退货与费用入账时间等因素影响。我们应明确必要的统计口径与数据更新时间；您应在重要决策前核对原始业务记录。
广告分析仅使用相应广告主单独授权的数据，不以买家姓名、地址、电话等订单个人信息建立受众。广告归因销售额与整体销售额并非相同口径，ACOS、ROAS 等指标不能单独构成利润或未来表现保证。广告预算、竞价或投放策略的实际修改，须有明确的服务约定与操作授权，并仅按您确认的时间、对象和调整范围执行。
如提供模型辅助建议，我们应说明其用途、来源、局限与时效，并采取适当的数据校验措施。不使用 Amazon 或商家生产数据训练、微调通用模型，不向公共人工智能服务发送买家 PII，不跨商家混用信息。任何预测与建议均不构成盈利、销量、广告效果或平台审核结果的承诺。
07. 价格、服务期与续费
标准套餐按价格页公开的年度方案展示，具体包含的店铺、使用范围、服务期及计费条件，以您订购时双方确认的订单为准。定制服务另行报价，未经确认不产生额外费用。
软件服务费不当然包含承运商运费、购买配送面单费用、Amazon 仓储及履约费用、广告花费或其他第三方收费；这些费用应在相应交易或约定中单独说明。开票、支付方式及服务起算日依订单执行。
未另经您明确同意，不进行自动续费或自动扣款。价格调整应提前告知，并不追溯改变已确认服务期的收费。到期未续订时，我们可按约停止后续服务，并协助您按适用规则办理导出与删除。
退款和提前终止按服务订单、实际履行情况及适用法律处理。因我们违约导致约定服务无法提供的，应依法或依约采取补救、退还相应未履行部分费用或承担其他责任；任何约定均不排除不可放弃的法定权利。
08. 数据权利与保密
您提供资料并不转移您或原权利人依法享有的权利。我们仅在交付约定服务、履行法定义务和有效授权范围内获得必要的处理权限，不取得将 Amazon 或您的数据另行商业化的概括性许可。Amazon、买家及其他主体依法或依平台规则享有的权利不受影响。
我们对商家的商业资料与个人信息承担保密及适当保护义务，只允许有必要且受保密约束的人员或服务商接触。您对因合作获知的非公开技术、业务资料亦承担合理保密义务。保密保护在服务终止后，依信息性质、约定及适用法律持续有效。
具体信息范围、用途、分享、保存、删除和权利请求渠道见隐私政策。服务商处理、跨境传输和法定披露不免除我们适用的数据保护责任，也不赋予您将数据用于平台禁止目的的权利。
09. 知识产权与使用许可
创伟盈 ERP 的软件、界面、文档与我们原创内容的知识产权由我们或相应许可方依法享有。在服务期内，我们按所选方案向您授予有限、非独占、不可擅自转让的使用许可。
未经权利人许可，不得复制出售本服务、冒用品牌、删除权利标识或以非法方式获取源代码；适用法律明确允许的行为不受本条款限制。您提交的商品图片、商标和文字等应具有合法来源及必要授权。
Amazon 及其他第三方名称、商标与内容归各自权利人所有。在本网站或产品中用于说明接口及业务场景，不表示取得其商标所有权或未经证实的合作身份。发现侵权问题时，双方应及时通知并依法协助处理。
10. 服务保障与责任
我们应以合理的专业能力提供服务，维护与业务任务相适应的可用性及支持，识别并尽力减少更新或维护对您业务的影响。计划内重大维护或功能调整，应在可行范围内提前告知；发生故障时及时处理并提供必要的信息。
第三方接口、网络、政策及平台服务变化可能影响功能或数据时效。我们将依实际情况协助恢复、调整或提供合理替代安排，但不保证第三方服务永不中断，也不保证开发者申请、广告审核、物流索赔或商业收益结果。
双方按照各自违约行为、过错、损失与因果关系依法承担责任。任何责任限制均不得排除依法不能免除的责任，包括因故意或重大过失造成的损失及适用法律规定的其他责任。安全事件、数据丢失或第三方故障不自动构成免责理由；应依据实际原因、已尽义务及法律规定判断。
发生不可抗力时，受影响方应及时通知、采取合理措施减轻损失，并依法提供必要说明。持续无法履行时，双方应协商剩余服务与费用处理。
11. 暂停、终止与数据处理
您可以通过 [email protected] 申请停止服务、注销账户或撤销相关处理授权。请提供企业名称、登记邮箱及必要的服务标识；我们核实后办理。您亦可通过 Amazon 官方应用管理入口撤权，撤权后相关功能可能无法继续运行。
服务可因到期未续订、双方协商、严重违约、违法使用、权限失效或平台要求而暂停或终止。非紧急情形下，应给予合理通知和补救机会；存在安全、违法或平台风险时，可先采取必要措施。由此发生的费用与责任按实际履行情况、服务约定及法律处理。
终止或撤权后，我们停止依该授权的新访问，并按照隐私政策的保存与删除规则处理数据：相关 Amazon 信息应在适用最早触发事项后 30 天内永久、安全删除，履约 PII 不超过送达后 30 天；法律要求的必要留存除外。合理的数据导出须在您仍有权取得且未超过适用删除期限的范围内进行，导出请求不延长留存期限。
保密、依法应承担的责任、争议解决及其他按性质应继续有效的条款，在服务终止后继续适用。
12. 变更、争议与联系方式
条款因服务或规则变化需要更新时，我们将在本页标明日期；对您的服务权益有重大影响的变化，将以合理方式提前通知，并在适用法律要求时取得确认。更新不追溯免除已发生的义务或责任。双方已确认订单中的核心权益，不因单方更新被不合理削减。
本条款适用中华人民共和国法律。争议应先通过友好协商解决；协商不成的，可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，适用法律关于管辖或不可排除权利另有强制性规定的除外。个别条款无效不影响其他有效条款的效力。
- 服务主体：广州创伟盈数据科技有限公司
- 邮箱：[email protected]
- 电话：13114785236
- 地址：广州市天河区林和西路161号中泰国际广场写字楼11层B1105、B1106单元
- 统一社会信用代码：91440106MAEEP75Q52
一般服务咨询原则上在收到后 15 个工作日内回复；安全问题按事件严重程度及时处置，并履行适用的更短通知义务。